Termeni și condiții

Cine suntem

Serviciul e operat de NRG CORE GLOBAL (UK) LIMITED, societate înregistrată în Regatul Unit la Companies House sub numărul 15558991, cu sediul în Forest House Office, 3-5 Horndean Road, Bracknell, Berkshire, RG12 0XQ, Regatul Unit.

Ne scrii oricând prin formularul de pe pagina de contact.

Ce vindem

Vindem un mesaj cântat personalizat, filmat de Costel Biju pe numele persoanei alese de tine. Pachetele și prețurile sunt cele de pe pagina de prețuri; prețurile sunt finale și includ toate taxele.

Livrarea rapidă sau urgentă se plătește în plus, la tariful afișat în formularul de comandă.

Comanda și plata

Comanda se plătește cu cardul, pe pagina securizată Stripe. Datele cardului nu trec prin site și nu ajung la noi: primim doar confirmarea că plata a reușit.

Contractul se încheie în momentul în care plata e confirmată. Atunci primești e-mailul de confirmare cu tot ce ai scris în comandă.

Livrare

Mesajul se livrează electronic, pe e-mailul din comandă, în termenul ales la comandă (standard, rapid sau urgent), calculat din momentul confirmării plății.

Dacă termenul nu poate fi respectat, te anunțăm și îți dăm de ales: o dată nouă sau restituirea integrală a banilor.

Dreptul de retragere

Mesajul e realizat la comanda ta, pe numele și cu textul date de tine, și e conținut digital livrat electronic. Conform OUG 34/2014 art. 16 lit. c) și m), pentru astfel de produse nu există drept de retragere în 14 zile.

Dacă mesajul primit nu e cel comandat sau are un defect tehnic, îl refacem sau îți dăm banii înapoi integral, dacă ne scrii în 14 zile de la livrare.

Ce nu cântăm

Refuzăm comenzile cu conținut ilegal, jignitor, discriminatoriu, amenințător sau explicit sexual, ca și pe cele care ar face rău cuiva. Într-un asemenea caz comanda e anulată și banii se întorc integral.

Cum poți folosi mesajul

Mesajul e pentru uz personal: îl poți trimite persoanei căreia îi e dedicat și îl poți posta pe rețelele tale personale.

Folosirea comercială — reclamă, promovare de produs, TV — se stabilește separat, în scris, înainte de comandă.

Reclamații și litigii

Orice reclamație ne-o scrii întâi nouă, prin pagina de contact; răspundem în cel mult 5 zile lucrătoare.

Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa ANPC (anpc.ro) sau platformei europene de soluționare online a litigiilor.