Termeni și condiții

Cine suntem

Serviciul e operat de CBX MUSIC EVENTS S.R.L., societate înregistrată în România la Oficiul Registrului Comerțului de pe lângă Tribunalul București sub numărul J40/16485/2022, CUI 46704284, cu sediul în Calea Călărași, Nr. 163, Parter, Bloc 38, Scara 1, Ap. 1, Sectorul 3, București.

Ne scrii oricând prin formularul de pe pagina de contact.

Ce vindem

Vindem un mesaj cântat personalizat, filmat de Costel Biju pe numele persoanei alese de tine. Pachetele și prețurile sunt cele de pe pagina de prețuri; prețurile sunt finale și includ toate taxele.

Al doilea produs este apelul video live cu Costel Biju, vândut la minut și dat doar din aplicația mobilă. Al treilea este promovarea pentru firme, pe bază de ofertă personalizată.

Comanda și plata

Comanda se plătește cu cardul, pe pagina securizată Stripe. Datele cardului nu trec prin site și nu ajung la noi: primim doar confirmarea că plata a reușit.

Contractul se încheie în momentul în care plata e confirmată. Atunci primești e-mailul de confirmare cu tot ce ai scris în comandă.

Livrare

Mesajul se livrează electronic, pe e-mailul din comandă, în 5 zile, calculate din momentul confirmării plății.

Dacă termenul nu poate fi respectat, te anunțăm și îți dăm de ales: o dată nouă sau restituirea integrală a banilor.

Apelul video live

Pachetul de apel video nu se filmează și nu se livrează: după plată suni chiar tu, din aplicația Costel Biju, iar apelul durează numărul de minute cumpărat. Prețul e cel afișat pentru minutele alese.

Apelul îl poți începe după ora 18:00, ora României. Dacă Costel Biju nu răspunde din prima, mai încerci: butonul rămâne al tău până folosești minutele. Dacă apelul nu poate avea loc, primești banii înapoi integral.

Ca la orice serviciu digital prestat imediat, dreptul de retragere din 14 zile se pierde odată cu începerea apelului, cu acordul tău exprimat la comandă.

Dreptul de retragere

Mesajul e realizat la comanda ta, pe numele și cu textul date de tine, și e conținut digital livrat electronic. Conform OUG 34/2014 art. 16 lit. c) și m), pentru astfel de produse nu există drept de retragere în 14 zile.

Dacă mesajul primit nu e cel comandat sau are un defect tehnic, îl refacem sau îți dăm banii înapoi integral, dacă ne scrii în 14 zile de la livrare.

Promovare pentru firme

Promovarea unei afaceri se face numai pe bază de ofertă: ne scrii prin formularul de pe pagina „Pentru firme”, verificăm datele firmei (cod fiscal, la ANAF) și revenim cu prețul. Contractul se încheie abia când accepți oferta, în scris.

Ce nu cântăm

Refuzăm comenzile cu conținut ilegal, jignitor, discriminatoriu, amenințător sau explicit sexual, ca și pe cele care ar face rău cuiva. Într-un asemenea caz comanda e anulată și banii se întorc integral.

Cum poți folosi mesajul

Mesajul e pentru uz personal: îl poți trimite persoanei căreia îi e dedicat și îl poți posta pe rețelele tale personale.

Folosirea comercială — reclamă, promovare de produs, TV — se stabilește separat, în scris, înainte de comandă.

Reclamații și litigii

Orice reclamație ne-o scrii întâi nouă, prin pagina de contact; răspundem în cel mult 5 zile lucrătoare.

Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa ANPC (anpc.ro) sau platformei europene de soluționare online a litigiilor.